Cătălin Hosu: „Transmiterea corectă a informației nu garantează înțelegerea ei”

În comunicarea medicală, transmiterea unei informații corecte este esențială, însă nu reprezintă un factor suficient pentru a garanta că pacientul va lua o decizie sau va acționa conform recomandărilor. Cătălin Hosu, consultant în comunicare în contexte medicale și moderator al seriei CompasiCOM, a detaliat această problemă în cadrul webinarului „De la informație, la decizie: cum comunicăm pentru ca pacientul să poată acționa”. Acesta a subliniat faptul că între cunoaștere și comportament intervin variabile precum emoțiile, convingerile, experiențele anterioare, presiunile sociale și diverse obstacole practice.

Expertul a exemplificat această discrepanță prin comportamente comune precum fumatul, sedentarismul sau amânarea investigațiilor medicale, situații în care persoanele pot cunoaște riscurile fără ca acest lucru să determine o schimbare automată. În consecință, eficiența comunicării medicale nu poate fi măsurată doar prin acuratețea informației, ci prin modul în care pacientul o interpretează și o utilizează pentru a naviga printre riscuri complexe și consecințe pe termen lung.

Cătălin Hosu a evidențiat necesitatea ca medicii să adapteze limbajul la interlocutor, să identifice preocupările pacientului și să gestioneze diferențele de perspectivă fără a compromite relația terapeutică. O comunicare eficientă nu presupune neapărat obținerea acordului pacientului cu recomandarea primită, ci crearea condițiilor necesare pentru ca acesta să înțeleagă situația și să participe, în cunoștință de cauză, la deciziile care îl privesc, respectându-se astfel autonomia pacientului.

În concluzie, abilitățile de comunicare în mediul medical nu sunt doar rezultatul talentului sau al experienței clinice, ci reprezintă competențe profesionale care pot fi învățate, exersate și perfecționate sistematic. Pentru ca pacienții să ia decizii informate, profesioniștii din sănătate trebuie să prioritizeze dezvoltarea continuă a acestor competențe, adaptând comunicarea la perspectiva și posibilitățile concrete ale fiecărui pacient.