O fostă moderatoare de conținut Meta s-a sinucis după expunerea la materiale traumatizante

Ines M., o fostă moderatoare de conținut pentru platformele Facebook și Instagram, s-a sinucis la începutul lunii octombrie, aruncându-se de la etajul al cincilea al unei clădiri din Lyon, în timpul unei întâlniri cu prietenii. Tânăra lucrase timp de trei ani pentru CCC Barcelona Digital Services, un subcontractor al companiei Meta în Spania.

Expunerea la conținutul moderat a dus la un colaps emoțional grav, cu o primă tentativă de sinucidere în 2023. După un concediu medical de peste un an, Ines M. a părăsit compania în 2025 și s-a întors în Franța pentru a locui cu mama sa, însă traumele accumulate au persistat.

Într-un email adresat unui avocat, victima a descris condițiile de muncă și natura extremă a materialelor analizate. Ines M. relata că analiza între 600 și 650 de elemente de conținut pe zi, beneficiind de doar 20 de minute pentru masă și 10 minute pentru pauză. Printre cele mai tulburătoare materiale s-au numărat imagini cu abuz sexual asupra minorilor, omucideri, violențe cu arme de foc sau prin tortură, sinucideri filmate, agresiuni sexuale împotriva femeilor, trupuri dezmembrate, mutilări de cadavre și acte de cruzime față de animale.

Această activitate i-a distrus sănătatea mintală, provocându-i atacuri de panică nocturne, dependență de alcool și tutun, incapacitate de concentrare și o teamă constantă de existența prădătorilor sexuali și a persoanelor violente.

Cazul evidențiază riscurile profesionale extreme asociate moderării de conținut pentru marile rețele de socializare. La sfârșitul anului 2024, 140 de angajați ai unui alt subcontractor Meta din Kenya au intentat o acțiune în instanță, acuzând compania de provocarea unui sindrom de stres post-traumatic. În 2018, Meta a fost dată în judecată în Statele Unite de moderatori expuși la materiale grafice traumatizante, fiind obligată ulterior să plătească despăgubiri de 52 de milioane de dolari către aproximativ 10.000 de angajați.