Un robot telefonic cu AI testează monitorizarea pacienților cu osteoporoză în Regatul Unit

Un asistent telefonic bazat pe inteligență artificială, denumit Dora Care, este testat în prezent în cadrul sistemului public de sănătate din Marea Britanie. Proiectul este conceput pentru a sprijini medicii în monitorizarea pacienților cu boli cronice, prin realizarea de apeluri telefonice automate care imită o conversație naturală și empatică.

În prima fază a studiului, tehnologia se concentrează pe pacienții cu osteoporoză, o afecțiune care afectează aproximativ 3,5 milioane de persoane în Marea Britanie, în special femei și persoane peste 50 de ani. Apelaile realizate de Dora Care sunt suplimentare îngrijirii medicale obișnuite și nu înlocuiesc consultațiile sau activitatea personalului medical, având rolul de a colecta informații despre evoluția bolii pentru a le fi utile medicilor în urmărirea stării de sănătate.

Inițiativa provine din nevoia sistemului britanic de a gestiona deficitul de personal din serviciile de coordonare a fracturilor, care se ocupă de pacienții cu risc crescut de fracturi. Tratamentul fracturilor costă Serviciul Național de Sănătate (NHS) aproximativ 4,5 miliarde de lire sterline anual, iar optimizarea monitorizării reprezintă o miză importantă tanto din punct de vedere financiar, cât și medical.

Cercetătorii de la Universitatea din York și Universitatea din Newcastle analizează nu doar capacitatea sistemului de a prelua informații, ci și modul în care inteligenta artificială poate transmite empatie. Experții studiază comportamentele lingvistice prin care medicii humani manifestă empatia, incluzând tonul, modul de exprimare și moment intervenției, pentru ca Dora Care să nu sune mecanic, ci să ofere pacienților sentimentul de a fi ascultați și înțeleși.

Siguranța și eficacitatea sistemului sunt garantate de un cadru special dezvoltat de Centrul pentru Asigurarea Autonomiei al Universitatii din York. Directorul de cercetare, profesorul Ibrahim Habli, subliniază necesitatea unor dovezi solide privind siguranța și a unor garanții clare, deoarece încrederea medicilor și a pacienților este esențială pentru implementarea reușită a tehnologiei.

Proiectul, condus de compania Ufonia și validat etic și medical, are o durată de doi ani. Participarea pacienților este voluntară. Dacă rezultatele studiului vor fi favorabile, cercetătorii iau în calcul extinderea tehnologiei și către alte boli cronice, precum diabetul, insuficiența cardiacă sau boala pulmonară obstructivă cronică (BPOC).